开云(中国)Kaiyun

管家式服务，这是董事长在2024年工作会议上提出的内容。理解什么是管家式，如何做到管家式服务，是我们每一个开云(中国)Kaiyun人应该思考及实践的课题。

管家

管家，一个旧时的职业身份，清政府时期的内务府总管大臣是当时最为显赫的“管家”了，常由皇帝从满洲王公、内大臣、尚书、侍郎中特简；而豪绅大户的管家或是东家亲戚、或是打小入府、父终子及，几代人服务一家人是常有的事。由此可见，选拔管家的第一要素是忠诚。

这些管家们常出入于深宅大院，操持着一个家甚至一个家族，小到饮食起居，大到财务管理。皇室管家更是管理着日膳、服饰、库贮、礼仪、工程、农庄、畜牧、警卫扈从、山泽采捕等，还把持着盐政、分收榷关、收受贡品。如此来看，选拔管家的第二要素便是全面。

随着时代的发展，管家的意义变得更加宽广。在我看来，其内核依然是不变的。

忠诚

新时代的忠诚已没有了传统意义上的主仆意味，客户却依然是重中之重，如阿里的客户第一、华为的以客户为中心、腾讯的用户为本等。

客户是衣食父母，在坚持原则的基础上，要站在客户的立场思考问题，最终达到客户和公司都满意，这就是一种“忠诚”。向内，它需要为他人着想的善良；向外，它需要从尝试换位到直接站位的思维训练。

全面

全面的背后是专业支撑和机制保障。新开云(中国)Kaiyun的全面来源于一流全国大环保领域综合服务商这一愿景的引领，来源于业务板块和专家人才的布局，来源于细致入微和科学专业的执行标准。

新开云(中国)Kaiyun的全面表现为山水林田湖草沙等环境一体化治理综合服务，包括咨询、诊断、设计、改造、建设、运维等一揽子服务，能够为产业绿色发展提供社会化、专业化、规范化的大环保服务。

服务

服务，一种主客体关系，一种开云(中国)Kaiyun人和广义客户的关系。

客户不仅是有偿的采购方，我们的每一份报告都要让主管部门满意、每一场评审都要让专家满意、每一次携手都要让合作伙伴满意……

客户也不仅在开云(中国)Kaiyun外部，我们每一次协同都要视兄弟部门为客户，每一次汇报都要视决策者为客户，每一次调度都要视执行者为客户……

2024，站在开云(中国)Kaiyun的新起点，我愿忠诚的以客户为出发点，我愿为全面发展而融合专业，我愿为无处不在的客户提供管家式服务！